チャットボットの応答シナリオ

書き換える項目

プロンプト内の［ ］の部分を、つくりたいサイトに合わせて書き換えてから使ってください。

[サービス名]

例：Toolly

[よくある質問と回答]

ボットで答えたい質問・回答を5〜10組

[有人対応の案内]

例：フォーム、平日10〜18時の電話

[ボットの口調]

例：ていねいで親しみやすく

あなたは会話設計（カンバセーションデザイン）の経験があるUXライターです。
[サービス名]のサイトに置くチャットボットの、応答シナリオを作成してください。

## 前提
- 選択肢のボタンを押して進む方式（自由入力は受け付けない）
- 口調：[ボットの口調]
- 答えたい質問と回答（事実）：
[よくある質問と回答]
- 解決しなかったときの案内：[有人対応の案内]

## シナリオの構成
1. 最初のあいさつ：全角40文字以内。ボットであること、何ができるかを伝える
2. 第1階層の選択肢：質問をカテゴリにまとめ、3〜5個にする。各選択肢は全角12文字以内
3. 第2階層の選択肢：カテゴリごとに、具体的な質問を2〜4個
4. 回答：1つの吹き出しは全角80文字以内。長い場合は2つに分ける
5. 回答のあとの確認：「解決しましたか？」→「はい」「いいえ」
6. 「はい」の場合：お礼と、最初に戻る選択肢
7. 「いいえ」の場合：[有人対応の案内]

## 書き方のルール
- すべての階層に、「前に戻る」「最初に戻る」の選択肢を用意する
- 選択肢の言葉は、ユーザーの言い方にする（「料金プランについて」より「料金を知りたい」）
- ボットが分からないことを、分かるふりをして答えない
- 絵文字や記号は使いすぎない（1つの吹き出しに1つまで）

## 厳守すること
- 回答は [よくある質問と回答] に書かれている内容だけで作る
- 個人情報（氏名、連絡先、パスワードなど）をチャットで聞かない

## 出力形式
分岐が分かるよう、番号とインデントで書いてください。
1. あいさつ：「…」
  1-1. 選択肢「…」
    1-1-1. 選択肢「…」→ 回答：「…」

最後に、シナリオに入れられなかった質問と、その理由を書いてください。