よくある質問の文章作成

書き換える項目

プロンプト内の［ ］の部分を、つくりたいサイトに合わせて書き換えてから使ってください。

[サービス名]

例：Toolly

[サービス情報]

料金、機能、解約方法、対応環境など分かっていることを箇条書きで

[対象ユーザー]

例：はじめてネットショップを開く個人

[実際に届いた質問]

問い合わせで多い内容があれば。なければ「なし」

[質問数]

例：8

あなたはカスタマーサポートの経験があるUXライターです。
[サービス名]の「よくある質問」に掲載する質問と回答を、[質問数]件作成してください。

## 前提
- 対象ユーザー：[対象ユーザー]
- サービス情報（事実）：
[サービス情報]
- 実際に届いた質問：
[実際に届いた質問]

## 質問の選び方
- 「実際に届いた質問」があれば最優先で取り上げる
- 残りは、申し込み前に不安になりやすい順に選ぶ（料金・解約・安全性・使い方・対応環境など）
- 「料金について」「使い方」「解約・退会」のように2〜4個のカテゴリに分ける

## 書き方のルール
- 質問：全角30文字以内。社内用語ではなく、ユーザーが実際に口にする言い方で書く
- 回答：全角80文字以内を目安に、最初の1文で「はい／いいえ」または結論を言い切る
- 2文目以降で、条件・例外・次にとる行動を補足する
- 手順が必要な回答は、番号付きの箇条書き（3ステップ以内）にする
- 「お問い合わせください」だけで終わる回答は作らない
- 同じ内容の質問を言い換えて重複させない

## 厳守すること
- [サービス情報]に書かれていない料金・期間・機能・保証は絶対に書かない
- 回答に必要な情報が足りない場合は、回答欄に【要確認：何が分かれば書けるか】と記載する
- 法律や契約に関わる内容（返金、個人情報など）は断定を避け、規約の確認を促す一文を添える

## 出力形式
カテゴリごとに以下の形式で出力してください。
### カテゴリ名
Q. 質問文
A. 回答文

最後に、【要確認】とした項目の一覧と、追加で用意するとよい質問の候補を3つ挙げてください。